Centre d'aide

Obtenez l'aide appropriée avant d'acheter ou de lancer un appel d'offres.

Choisissez l'aide à l'adéquation du produit, la confirmation de la configuration, les documents ou le support commercial.

Choisir le chemin d'assistance Vérifier la compatibilité Demander des documents

Chemins de support

Choisissez le chemin d'assistance qui correspond à la question.

Compatibilité produit

Vérifiez le connecteur Type 2 du véhicule, le raccordement côté réseau, la phase, la puissance, la longueur du câble et l'usage avant de choisir.

Vérifier la compatibilité

Trouver ma configuration

Utilisez l'aide au choix Type 2 si vous hésitez entre Schuko et CEE, sur la configuration de recharge ou sur la longueur du câble.

Configurer mon choix

Aide documentaire

Trouvez les manuels, spécifications, informations de certification et documents disponibles sur demande.

Documents

Confirmation de configuration

Demandez-nous de confirmer la longueur de câble, le raccordement, le véhicule ou la distance de stationnement avant de commander.

Demander une confirmation

Assistance professionnelle

Assistance pour les demandes OEM, projets, distributeurs, flottes et RFQ.

RFQ

Programmes Amérique du Nord

Références J1772 et Amérique du Nord pour certains programmes à fort volume d'OEM, d'achats d'entreprise, de flottes, d'infrastructures et de projets.

B2B à fort volume uniquement

Thèmes courants

La garantie, l'expédition, les retours, la sécurité et la FAQ sont traités via la politique et le support.

Le support est utilisé pour diriger les questions vers le bon produit, document, demande de prix ou chemin de confirmation de configuration.

Assistance produit

Obtenez de l'aide sur l'utilisation, la garantie, la livraison, les retours et les documents propres au produit.

Commande, expédition et livraison

La production, le contrôle qualité, les modes de livraison, les frais à destination et les informations de paiement sont présentés avant la commande.

Retours

Les produits non utilisés, non installés et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'une demande de retour dans le délai prévu.

Sécurité et utilisation

Consultez les guides Type 2 et demandez les documents propres au modèle et au marché cible.

Garantie

Les chargeurs EV portables complets bénéficient de la garantie limitée publiée ; les conditions professionnelles sont confirmées par devis.

FAQ et orientation

Utilisez les parcours d'assistance pour les questions produit, documents, RFQ ou configuration.
Adapté au produit et au marché Traité par les canaux officiels Documents sur demande Oriente vers la prochaine étape adaptée

Prochaines étapes recommandées

Effectuer la configuration, vérifier l'ajustement, parcourir les documents, lancer un appel d'offres ou explorer des solutions.

Acheter des chargeurs portables

Revenez au parcours produit direct lorsque la configuration est claire.

Familles de produits

Connecteurs, câbles, faisceaux, produits portables et systèmes.

Solutions de stations de recharge

Parcours pour lieux de travail, flottes, sites commerciaux et recharge rapide.

Professionnels / OEM

OEM, marque privée et coopération professionnelle.

Centre de documents

Manuels, fiches techniques, plans et parcours de demande de documents.

Preuves de fabrication

Limites relatives à l'usine, aux essais, aux documents et aux capacités.

Centre d'assistance

Obtenez de l'aide pour les questions produit, documents et configuration.

Soutenir la prochaine étape

Besoin d'aide pour acheminer une question sur un produit ou un projet ?

Utilisez l'assistance pour le positionnement du produit, la documentation, la confirmation de configuration, la demande de prix (RFQ) ou la planification du site de charge.

Demander un devis professionnel Demander des documents